6163银河.net163.am举办信访工作业务培训班
为全面提升集团信访工作质量水平，按照集团主题教育有关安排和《信访工作条例》落实年“5+1”专题活动工作部署，7月7日，6163银河.net163.am以“现场+视频”的形式举办集团信访工作业务培训班。本次培训在集团全级次企业设174个会场，共计450余人参加培训。
培训现场
本次培训邀请到市信访办正处级督查专员郑宇作《全面贯彻落实〈信访工作条例〉扎实做好新时期群众来访接待工作》专题培训。培训围绕“信访怎么看、工作怎么干、来访怎么接、应急怎么办”四个方面，采用“知识理论+实践案例+经验分享”的形式，全面系统深入地讲解了信访工作有关要求。
会议要求：要进一步提高政治站位，强化信访工作责任体系，全面优化工作机制，加快人才队伍培养，形成工作合力；要把培训的收获运用到工作中去，高效规范有序做好信访件办理，扎实开展矛盾纠纷排查化解，加快构建集团信访工作高质量发展新格局。
就做好当前信访工作，会议强调：
一要认真开展《信访工作条例》贯彻落实年“5+1”活动
抓好集体学习研讨。 要通过党委理论学习中心组、“第一议题”制度、支部主题党日等形式，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和《信访工作条例》。
抓好集中宣传。 利用各级企业网站、公众号宣传矩阵等平台，推动《信访工作条例》宣传工作进基层、进厂站。
抓好集中培训。加强信访干部《信访工作条条例》培训，确保信访干部人人熟悉、人人掌握、应知尽知、应会尽会。
抓好全流程贯通“查问题、解难题”活动
加强源头预防，全面深入开展本单位矛盾纠纷及潜在问题大排查，常态化开展领导干部接访下访，积极化解群众的“急难愁盼”问题。
二要全面学习掌握《信访基础业务工作》
要认真学习市信访办编发的《信访基础业务工作》，做到边学边干、以学促干，不断规范完善信访业务办理，提升业务水平；要养成“以大概率思维”应对“小概率事件”的意识和干法，把底线思维落到实处。
三要深入开展群众信访突出问题专项整治
加强组织领导，细化研究部署，分批有序做好领导干部下访接访工作，组织开展好信访问题源头治理攻坚行动，不断健全完善治理工作机制制度。
集团办公室信访工作负责人、本部各部门联系信访工作相关人员、所属二级单位信访工作部门负责人及工作人员在现场参会，集团所属三级、四级企业负责信访工作有关人员以视频形式在分会场参会。
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